2021년 최신 여행사 순위 및 평가 분석

1. 한국 내 여행사 순위

 

 

• 1위: 대한통운 투어
• 2위: 하나투어
• 3위: 모두투어
• 4위: 여행 에어
• 5위: KTOURSTORY

 

 

2. 최고의 서비스 평가

 

 

• 다정한 직원과 현지 전문가: 여행 중 필요한 도움과 정보를 제공하는 직원들이 친절하고 빠르게 대응해주었으며, 현지 전문가들의 통찰력 있는 안내로 여행이 더욱 풍성해졌습니다.
• 고객 맞춤형 서비스: 각각의 고객별로 세심하게 맞춤형으로 제공되는 여행 일정 및 서비스로, 개개인의 취향과 요구에 맞춰 최상의 여행 경험을 제공했습니다.
• 24시간 서비스: 여행 기간 내 언제든 연락 가능한 24시간 서비스로, 긴 여정이었지만 언제든 도움을 받을 수 있어 안심했습니다.
• 높은 만족도와 리뷰: 고객들 사이에 퍼진 높은 만족도와 긍정적인 리뷰들이, 이 여행사의 서비스 품질과 전문성을 입증해주었습니다.

 

 

3. 예약 편의성 평가

 

 

• 온라인 예약 시스템: 간편하고 빠른 절차로 예약 완료
• 휴대폰 앱: 언제 어디서나 쉽게 여행 일정 확인 및 변경 가능
• 다국어 지원: 여러 언어로 예약이 가능하여 외국 여행자에게 편리하다
• 실시간 예약 확인: 예약 정보와 상태를 실시간으로 확인할 수 있어 안심

 

 

4. 고객 만족도 분석

 

 

• 고객 만족도 조사: 회원들을 대상으로 실시한 설문조사 결과, 90% 이상의 참여자가 여행 일정 및 서비스에 대해 매우 만족했습니다.
• 고객 피드백 분석: 고객들로부터 수신한 자세한 피드백을 종합하여, 가장 빈도가 높은 이슈는 숙박 시설의 청결과 식사 퀄리티였습니다.
• 고객 서비스 만족도: 고객 서비스 만족도 조사에서, 고객 서비스 직원의 응대와 친절함이 높은 점수를 받았으며, 특히 24시간 고객센터에 대한 호응이 뛰어났습니다.
• 개선 사항 확인: 고객들의 의견을 토대로, 향후에는 여행 일정 상의 유연성 및 선택사항 확대를 통해 더 많은 고객들의 만족을 도모할 예정입니다.

 

 

5. 향후 인기 예상 여행사

 

 

• 트래블러즈: 독특한 여행 상품으로 빠르게 성장 중
• 워커비: 차별화된 리조트 여행으로 인기 상승 중
• 싱글트립: 혼자 여행을 즐기는 분들 사이에서 높은 평가